İade Politikası | kmesob.org.tr - 2026 Güncel

kmesob.org.tr platformunda kullanıcı memnuniyeti ve şeffaflık temel ilkelerimizdir. Bu İade Politikası, hizmetlerimizi kullanırken finansal işlemlerinizle ilgili haklarınızı ve sorumluluklarınızı açıklamaktadır.

Genel Hükümler

kmesob.org.tr üzerinden yapılan tüm işlemler nihai kabul edilir. Ancak, teknik hatalar veya platformdan kaynaklanan aksaklıklar durumunda iade talepleri değerlendirmeye alınır. Kullanıcılar, hesaplarını oluştururken ve para yatırma işlemleri gerçekleştirirken bu politikayı kabul etmiş sayılırlar.

İade Talebinin Mümkün Olduğu Durumlar

Aşağıdaki durumlarda kullanıcılar iade talebinde bulunma hakkına sahiptir:

• Yatırılan tutarın teknik bir hata nedeniyle hesaba yansımaması.
• Sistemsel bir hata sonucunda mükerrer işlem yapılması.
• Hesabın yetkisiz kişiler tarafından ele geçirilmesi durumunda yapılan işlemler (güvenlik incelemesi sonrası).
• 2026 yılı standartlarına uygun olarak, platform kaynaklı yazılım hataları nedeniyle yaşanan kayıplar.

İadenin Mümkün Olmadığı Durumlar

Belirli koşullar altında iade talepleri kesinlikle reddedilir:

• Oyun oynandıktan veya bahis yapıldıktan sonra talep edilen iadeler.
• Kullanıcının kendi hatasıyla yanlış hesaba transfer yapması.
• Bonus ve promosyon şartlarının ihlal edilmesi durumunda.
• Kullanım koşullarının ihlali nedeniyle askıya alınan hesaplardaki bakiyeler.

İade Talebi Süreci

İade talebinde bulunmak isteyen kullanıcılar, işlemin gerçekleştiği tarihten itibaren 24 saat içinde müşteri destek ekibiyle iletişime geçmelidir. Talep gönderilirken aşağıdaki bilgiler sağlanmalıdır:

• Kullanıcı adı ve hesap ID numarası.
• İşlem tarihi ve saati.
• İşlem tutarı ve ödeme yöntemi.
• İade talebinin detaylı açıklaması ve varsa ekran görüntüleri.

İşlem ve İşleme Süreleri

Gönderilen tüm talepler finans birimimiz tarafından titizlikle incelenir. İnceleme süreci genellikle 7 iş günü sürer. Onaylanan iadeler, kullanıcının orijinal ödeme yöntemine veya belirlenen hesap bakiyesine 2026 protokollerine uygun olarak iade edilir. Banka kaynaklı gecikmelerden platformumuz sorumlu tutulamaz.

İletişim Bilgileri

İade politikası ile ilgili her türlü sorunuz veya talebiniz için destek ekibimize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız.

E-posta: support@kmesob.org.tr